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COMO COMPRAR.

Pasos a seguir para realizar una compra Online.

  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
  7. Elige el medio de pago. Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Los pagos se realizan por medio de Mercado Pago y Todo Pago.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: OCA

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a [email protected] 

 

TERMINOS Y CONDICIONES

Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.one-step.com.ar (en adelante, el “Website” o “Sitio”) y los servicios ofrecidos en él.

1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones 

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo. 

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Website, como por ejemplo, las páginas de ´cómo comprar´ o de ´preguntas frecuentes´ que las sintetizan, y que también forman parte de estos Términos y Condiciones. 

2 – Modificación de los Términos y Condiciones 

ONE STEP  podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación. 

ONE STEP  pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones. 

3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad. 

ONE STEP se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. 

Asimismo, ONE STEP  no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a ONE STEP. 

ONE STEP  no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. 

ONE STEP  no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website. 

4 – Registración 

Los Usuarios podrán navegar libremente por el Website. Sin embargo, estarán obligados a registrarse para poder realizar la compra. 

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. 

Para registrarse, es obligatorio completar el formulario (accediendo desde el botón de ´Sign In – Crear nueva cuenta´) en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Website. ONE STEP  podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. 

ONE STEP no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, ONE STEP  se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados. 

Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la “Cuenta”) mediante el ingreso de su email y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, ONE STEP  cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta para la generación de una nueva clave. 

Así como ONE STEP  se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a ONE STEP cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros. 

5 – Capacidad 

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. 

6 – Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento 

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, domicilio y teléfono de contacto, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable ONE STEP . La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y ONE STEP  hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. Para esto se utilizará el sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Verisign, que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. 

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. 

Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen.

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos. 

ONE STEP  garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. 

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, ONE STEP se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, ONE STEP  informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. 

Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que ONE STEP  tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a ONE STEP, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. 

7 – Veracidad de la Información suministrada 

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. 

8 –Sugerencias y comentarios 

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por ONE STEP  sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario. 

9 – Cookies 

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. 

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. 

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. 

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. ONE STEP  aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables. 

 

10 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos 

Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. 

11 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados 

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, ONE STEP  se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: 

Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca ONE STEP  para el caso particular; 

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario. 

12 – Devolución del importe abonado 

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. 

13 – Validez de las promociones 

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. 

14 – Impuesto al valor agregado (IVA) 

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. 

15 – Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos 

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de siete (7) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a ONE STEP , dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. 

En este caso, el Usuario tendrá opción a: (i) Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío; (ii) Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío. 

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con ONE STEP  dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que ONE STEP proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. 

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas.

16 – Moneda 

Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. 

17 –Medios de pago 

Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito en un pago o en cuotas, según se indique en el Website. 

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado. 

18 – Pago con tarjeta de crédito 

Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las plataformas de pago Mercado Pago y Todo Pago. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL (ver punto 6). 

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. 

19 – Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega 

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box). 

El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. El envío será realizado mediante el correo. 

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. Una vez despachado, se notificará al Usuario de un número de trackeo para poder realizar el seguimiento del envío online. 

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos. 

El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega. 

El Usuario podrá elegir para cada producto de su carrito de compras, si prefiere retirarlo por los locales de ONE STEP  o ser despachado por el correo. En el caso de optar por esta última opción, para calcular el gasto de envío, el Usuario deberá estar registrado y el costo será desplegado durante el proceso de compra. 

El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

Es importante destacar que el servicio provisto por el correo se realiza puerta a puerta, lo que significa que el producto será entregado en la puerta de calle del domicilio indicado.

Y en el caso de ser un servicio de puerta a sucursal, el producto será entregado a la sucursal indicado por el Usuario.

20 – Gastos de envío 

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. 

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. ONE STEP está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetas a cambio sin previo aviso.

21 - Horarios de entrega 

Los productos serán entregados en días hábiles de 8:00 a 22:00 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar un domicilio donde el Usuario sepa que se encuentra alguien disponible para recibir el o los productos. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito del correo.

Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido. 

Se realizan 2 intentos de entrega. En la segunda visita se dejará una constancia de visita en el domicilio con los datos de la sucursal del correo más cercana donde estará disponible el producto para su retiro.

22 - Dirección de la entrega 

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. 

23 – Consulta sobre el estado del envío 

El usuario será notificado del número de trackeo para realizar el seguimiento online de su compra mediante el envío de un link o también accediendo al mismo mediante un click en Status Cuenta´, ingresando su número de compra.

24 – Facturación 

El Usuario recibirá por mail la factura tipo “B” electrónica de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción.

Las facturas son emitidas por ONE STEP Argentina S.A., Buenos Aires, Argentina. CUIT 30-70798420-8 

25 – Cancelación de órdenes de compra 

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 16, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con ONE STEP dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a [email protected] o vía WhatsApp al +5491132371111

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe en Pesos on-line mediante el medio de pago que se utilizó para abonar. 

26 – Prohibiciones 

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de ONE STEP.

27 – Declaraciones 

ONE STEP  no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de ONE STEP.

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a ONE STEP, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma. 

29– Derechos reservados. Propiedad Intelectual 

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a ONE STEP

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, fotos y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de ONE STEP o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. 

Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a ONE STEP en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración. 

30 – Razón social y domicilio 

Buenos Aires. CUIT 30-70798420-8  La razon Social de la empresa es ONE STEP Argentina S.A.

31 – Notificaciones 

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a ONE STEP: a la cuenta de correo electrónico 

[email protected] o a su domicilio legal indicado en el punto anterior. 

32 – Avisos publicitarios y links 

Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a ONE STEP, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. 

ONE STEP  no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a ONE STEP por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan. 

33 – Jurisdicción y Ley aplicable 

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. 

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con ONE STEP  de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. 

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias: 

Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac) 

Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar) 

Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia. 

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. 

Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.